成功事例:株式会社 牛若丸様

【株式会社牛若丸様のご紹介】

静岡県三島市を中心に11店舗美容室を運営している地域一番店。

市内では「三島の美容室と言ったら牛若丸!」というほどの知名度とブランド力を誇っておりさらなる売上アップ、顧客満足度のアップのために異業種参入という形で振袖ビジネスを立ち上げ、初回の振袖展示会から売上500万越えを達成!

二回目の展示会では売上700万越えというビックリ事例を輩出した企業様です。

 

【コンサルティングを依頼した経緯】 
2年ほど前から美容でコンサルをお願いしていました。 
少し時期が経った頃に『和装、振袖』のキーワードでチャレンジすることになりました。 

元々、美容サロンをしていた中で結婚式や七五三などは美容を使っていただいていました。 
多数のお客様からご依頼があり、 
成人式もヘアメイクや着付けも何年もお手伝いさせていただいていましたが 
振袖も一緒にできたらお客様に喜んでもらえるのではないかと考えました。 

和装を取り入れるチャレンジに当たって更にサービスの質の向上をさせたくて 
依頼する事にいたしました。 

【船井総研に依頼して良かったこと】 
とても細かくやってくださいます。 
和装に関しては私たちは何も知らない状況でしたので 
一つ一つの事から丁寧に教えていただいています。 

相談会をする際の場所の決め方から 
分からない事を聞くと直ぐに教えてくれて細かいサポートをしてくれています。 

和装に関しては、成人式の振袖のみを取り扱いなのですが 
相談会の運営方法、お客様にご来店いただいて記入いただく 
アンケートシートの内容も分からない状況でした。 
そこを日坂さんが弊社用にカスタマイズして作成してくれました。 

本当に分からない事が何かも分からない状況でした。


【コンサルティングの成果・効果】 
5月に1回目の相談会をやらせていただいた時に 
集客の定員枠が直ぐに埋まりました。 

自分達が思っているよりもお客様からのニーズがあると感じました。 
お客様もご来店いただいて成約もいただきました。 

来場24名、成約16名、成約率66%で日坂さんが言うには 
成約率は高いとのことでした。 

集客の準備を早めにとのアドバイスをいただき、 
3月頃にDM発送とサロンでの告知です。 

成約率の高さは私たちも驚いていますし、ニーズがあるんだと実感しました。 

お母様と娘さんで来店されているケースもあります。 

お母様が来店されていて、スタイリストもご指名をいただく事が多いです。 
このスタイリストに成人式をやって欲しいという 
お母様やお嬢様のお気持ちが繋がっているのかと思います。


【船井総研に今後期待する点】 
今回、きもの屋さんや呉服屋さんを紹介してもらうというのではなく、 
弊社のカラーに合わせたコーディネートがハイレベルな企業様を紹介していただきました。 

そうした弊社のニーズに対するパートナー様を探してきていただける事を 
かなり期待しています。 

オペレーションなども今後、細かい部分で教えていただきたいと思います。 

【今後のビジョン】 
お客様の人生の節目にキレイになってもらいたいのがベースにあって 
振袖を決めてもらうだけではなく、美容室だからできるヘアスタイルやメイク、 
髪飾りなどの写真に残る全てのものにご提案したいと思っています


【担当コンサルタント日坂の印象】 
ざっくばらんと言うか包み隠さずにお伝えできます。 
失礼かも知れませんが、言いやすい環境やレスポンスの環境を作ってくれています。 

かなり期待をしていますのでお願いいたします。